Ayuda

En la app toca Crear cuenta y escribe tu correo, una contraseña de mínimo 8 caracteres y tu código de acceso (por ejemplo, ABCD1234).

La app es para clientes de Smashi en Colima y Villa de Álvarez. La primera vez que entras, un recorrido corto te enseña a hacer tu pedido.

El código te lo da Smashi. Pídelo por WhatsApp.

Los códigos vencen. Pide uno nuevo por WhatsApp y vuelve a intentarlo.

Por seguridad, después de varios intentos fallidos hay que esperar. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.

Escribe tu código de acceso en la pantalla Vincula tu cuenta y toca Vincular.

• Un iPhone con iOS 15 o posterior, o un teléfono con Android 7.0 o posterior.
• Conexión a internet para hacer y consultar tus pedidos.

1. En Inicio, toca Agregar en los productos que quieras.
2. En la barra de abajo, toca Continuar.
3. Revisa tu pedido y toca Confirmar pedido.

Tu pedido llega en tu día de entrega, según tu ruta. En Pedidos, cada pedido pendiente dice qué día llega.

Sí, mientras esté pendiente: en Pedidos toca Cancelar pedido. No se puede cancelar el mismo día de tu entrega, ni un pedido ya entregado.

Activa Requiere factura antes de tocar Confirmar pedido. Si necesitas actualizar tus datos fiscales, escríbenos por WhatsApp.

La app no procesa pagos. Si tienes dudas sobre el pago de un pedido, escríbenos por WhatsApp.

Toca Confirmar pedido otra vez. Tu pedido no se duplica.

Si tu cuenta participa en el programa, acumulas el 1% de lo que pagas cada mes en Smashi's. Del 1 al 14 del mes siguiente los canjeas por piezas completas gratis al confirmar tu pedido.

Lo que no canjees antes del día 14 a las 11:59 p. m. vence.

Tu cuenta aún no tiene el programa de Smashi's activo. Pregunta a tu repartidor.

En Cuenta, toca Editar junto a tu teléfono.

En Cuenta, toca Cambiar en Contraseña.

Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a recuperar el acceso.

Puedes hacerlo desde la app, en Cuenta → Eliminar mi cuenta, o seguir los pasos en smashi.mx/eliminar-cuenta.

La app necesita internet para hacer tus pedidos. Revisa tu conexión y toca Reintentar.

No estamos tomando pedidos por la app en este momento. Mientras tanto, haz tu pedido por WhatsApp.

Revisa la campana en Inicio. Si no te llegan al teléfono, confirma que las notificaciones de Smashi estén activadas en los ajustes de tu teléfono.